الأسئلة الشائعة

هل المنتجات مناسبة للاستخدام المنزلي أو المهني؟

نعم، أدواتنا مناسبة لجميع الاستخدامات من الطهاة المحترفين إلى عشاق الطبخ المنزلي.

هل يمكن غسل المنتجات في غسالة الأطباق؟

بعض القطع آمنة للاستخدام في غسالة الأطباق، ولكننا نوصي بالغسل اليدوي للحفاظ على عمر المنتج وجودته لأطول فترة ممكنة.

هل الشحن متاح لجميع الدول؟

نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي. سيتم احتساب رسوم الشحن وتفاصيلها عند إتمام الطلب.

هل يمكنني الحصول على استرجاع أو استبدال؟

نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. اطلع على سياسة الإرجاع الكاملة.

كم من الوقت يستغرق الشحن؟

يعتمد وقت الشحن على موقعك، ولكن الالطلبات تستغرق عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، ومن 5 إلى 10 أيام دوليًا.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنكم التواصل معنا عبر الموقع الإلكتروني، وسنكون سعداء بخدمتكم.

ما هي المواد المستخدمة في تصنيع المنتجات؟

تم تصميم منتجاتنا باستخدام مواد عالية الجودة ومعايير دقيقة لضمان الأداء والمتانة والسلامة في الاستخدام اليومي.

هل هذه المنتجات أصلية من منال العالم؟

نعم، كل منتج نقدمه يحمل توقيع الشيف منال العالم، معبراً عن شغفها بالجودة والاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل خطوة من خطوات المطبخ.

هل هناك أي خصومات أو عروض حصرية؟

نعم، تابعنا على إنستجرام للحصول على عروض حصرية وخصومات موسمية.

ما هي أفضل طريقة للعناية بالمنتجات؟

للحفاظ على جودة الأداء، يوصى بتجفيف المنتج فورًا بعد الغسيل، وتخزينه في مكان جاف وآمن.

هل هناك فرق بين المنتجات الموجودة على الموقع وتلك الموجودة في الإعلانات؟

ما تراه في الصور هو بالضبط ما تحصل عليه - نحن نستخدم صورًا حقيقية على أرض الواقع لكل منتج.

هل تقدم تدريبًا أو نصائح للاستخدام؟

نعم، نقدم نصائح من الشيف منال العالم عبر فيديوهات وفيديوهات. تابعوا حسابنا الرسمي لتبقى على اطلاع دائم.