"سياسة الاسترجاع"

سياسة الإرجاع خلال 14 يومًا
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج.

لكي تكون عملية الإرجاع مقبولة، يجب أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية كما استلمته: غير مستخدم أو مُجرَّب، مع البطاقات (Tags)، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى الفاتورة أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك زيارة صفحة الاسترجاع والاستبدال على الموقع.

ولأي استفسارات بخصوص الإرجاع، يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@manalalalemkitchenware.com

التالف والمشكلات
يرجى فحص الطلب عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو في حال استلام منتج خاطئ، حتى نقوم بتقييم المشكلة ومعالجتها بالشكل المناسب.

الإرجاع والاستبدال
نقبل الإرجاع أو الاستبدال فقط في حال وصول طقم السكاكين تالفًا أو معيبًا.
للأسف، لا يمكننا قبول أي إرجاع أو استبدال للمنتجات التي تتعرض للتلف بسبب سوء الاستخدام أو التعامل غير الصحيح بعد التسليم.

بعد الإبلاغ عن المشكلة والموافقة عليها، سيقوم المندوب باستلام المنتج من عنوانك، وسوف نقوم بـ:

• إرسال بديل تلقائيًا في حالة الاستبدال

• إصدار استرداد للمبلغ على وسيلة الدفع الأصلية في حالة الإرجاع

يرجى التأكد من أن السكاكين غير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي والمحكم عند الاستلام.

تكلفة شحن الإرجاع يتحملها العميل.

استرداد المبالغ
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام المنتج ومراجعته، وسيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 15 يوم عمل.
يرجى مراعاة أن البنك أو شركة البطاقة قد تحتاج بعض الوقت لمعالجة المبلغ وتنفيذه.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@manalalalemkitchenware.com